Все про гуманітарну складову - офіційно
ВАЖЛИВО

Укрзалізниця запустила претензійне повернення квитків онлайн

10 Лютого 2024, 14:20

Зазначається, що відтепер, аби оформити претензійне повернення квитків (тобто коли повернення в режимі онлайн вже закрите або апріорі недоступне), можна обійтися без паперових заяв – достатньо оформити електронну версію. Про це повідомляє РеІнформ із посиланням на фейсбук національного перевізника.

Для цього потрібно:

  • перейти за посиланням;
  • обрати вкладку «Претензійне повернення квитків»;
  • заповнити електронний бланк заяви, дотримуючись інструкцій на сайті;
  • підписати заяву за допомогою Дія.Підпис;
  • дочекатися результатів розгляду заяви.

Час розгляду заяви залишається незмінним, а оформити повернення тепер можна з будь-якої точки світу – достатньо мати «Дія.Підпис» і стабільний інтернет-зв’язок.

В Укрзалізниці також додали, що квитки можна повернути у випадку, якщо:

  • ви не використали квиток через хворобу або нещасний випадок і повертаєте його пізніше, ніж за годину після відправлення поїзда;
  • ви проїхали лише частину дороги, не використавши квиток повністю;
  • ви повертаєте невикористані квитки, оплачені банківською карткою в касі, з формуванням акту про повернення;
  • ви повертаєте невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном;
  • ви повертаєте групове замовлення (повністю або частково);
  • ви повертаєте квитки за поїздку, яку скасували залізниці;
  • вас перевели у вагон нижчої категорії, ніж зазначено у квитку, і ви хочете отримати різницю у вартості квитка.

Раніше ми повідомляли, що торік Укрзалізниця здійснила 1100 евакуаційних рейсів.